La cartera de clientes minoristas -como se denomina a los cuentahabientes personas físicas- de Banco Original ha crecido casi seis veces desde 2019. Pasó de 700 mil cuentas en ese año a más de 4 millones en diciembre de 2020. Esto hizo que la banca digital se volviera forzada. ampliar la infraestructura de tecnologías de la información, con vistas tanto a una respuesta al crecimiento como al plan de expansión para los próximos años.

“Nuestra infraestructura necesitaba seguir el ritmo del crecimiento exponencial, con calidad y disponibilidad”, dice Everton Sims de Queiroz, gerente de infraestructura de TI de Original.

En noviembre de 2019, la empresa inició un proyecto de expansión de infraestructura con V8.TECH, un integrador de São Paulo especializado en soluciones corporativas para la nube. La estrategia fue reemplazar los sistemas de la serie Oracle SuperCluster, utilizados durante cinco años por el banco, por la plataforma Exadata X8M, también de Oracle y equipada con tecnología de almacenamiento Optane, de Intel.

El nuevo sistema entró en funcionamiento en marzo de 2020. Las empresas no revelaron los montos de inversión.

Migración y resultados

La nueva plataforma opera el core bancario de Original, lo que significa operaciones de inversión, seguros, pensiones, préstamos y autorización de tarjetas de crédito, entre otras. Con más agilidad, la institución mejoró la disponibilidad de bases de datos para las áreas de negocio del banco.

El cambio requirió la migración de más de 50 millones de archivos del sistema GED (Electronic Document Management) a Oracle Exadata. Esto permitió reducir el tiempo de ejecución de los servicios en las áreas internas de la 25%, según Daniel Sobral, director y socio fundador de V8.TECH.

Con la adopción de Exadata, Original estimó mejorar el rendimiento de las rutinas en alrededor de 30%, pero logró un promedio de 70%.

“Después de que comenzamos a operar en la plataforma, tuvimos ganancias de rendimiento en entregas de hasta 90% en algunos casos”, dice Queiroz. “El cliente es el centro de nuestra estrategia y uno de nuestros objetivos es ofrecer siempre la mejor experiencia. Con la nueva solución pudimos mejorar nuestra aplicación, con un mayor nivel de rendimiento y rapidez en los tiempos de consulta.”

En la madrugada

Una de las principales ganancias obtenidas fue en el proceso denominado “giro de fecha”, que es el proceso de actualización de fecha y conciliación del sistema bancario. Por lo general, el proceso tiene lugar durante la noche, y en el Original ocurría alrededor de las seis de la mañana.

Con el cambio, es posible completar el trámite a las 2:30 am, es decir, aún hay tiempo suficiente para subsanar posibles imprevistos antes del inicio del llamado “horario bancario”. También se simplificó el procesamiento de datos, con 46.000 archivos procesados en una hora, en comparación con los 6.000 en el mismo intervalo antes de la migración.

En 2020, la aplicación de Banco Original tuvo tasas de disponibilidad superiores a 99.98% para el mes, considerando el tiempo de inactividad de la migración.

“Todo el procesamiento de consultas de datos transaccionales se vio beneficiado por la plataforma en general, que pasó a ser mucho más rápida, y la parte analítica se redujo de horas a minutos”, dice el director de V8.

Asociación en evolución

La asociación entre Original y V8 comenzó en 2014, cuando V8 comenzó a actuar como asesor tecnológico del banco. Desde entonces, se han llevado a cabo diez proyectos más utilizando tecnología Oracle.

“Como en Banco Original llevamos mucho tiempo viviendo el día a día, prescindimos de la etapa de descubrimiento. Eso facilita la discusión de demandas, la forma en que vamos a pensar el diseño del proyecto, permitiéndonos llegar a un consenso muy rápidamente”, dice Sobral.

Ya están previstos nuevos proyectos de modernización tecnológica entre ambas empresas para los próximos años.

Sepa mas: FORO DE TI