Customer Experience

Experiências ao cliente que geram resultado

Customer Experience (CX) é o conjunto de percepções e impressões que um consumidor possui sobre uma determinada empresa após interagir com ela. Pode ser definido como um conjunto de ações para melhorar o relacionamento da empresa com o cliente em toda a sua jornada, do pré ao pós venda. O objetivo é, além de concretizar um negócio, engajá-lo e fidelizá-lo por meio de experiências de excelência até que ele se torne um promotor da marca.

Com as poderosas Inteligência Artificial e Machine Learning, capture e interprete dados da experiência do cliente. Analise facilmente feedback estruturado e não-estruturado para descobrir o real sentimento do cliente, priorizando ações e prevendo seus comportamentos.

A V8 TECH, através de parceiros estratégicos na área de CX, fornece através de soluções baseadas em inteligência artificial e machine learning, experiências ao cliente que geram resultado, transformando sinais de experiência em ações que impulsionam o crescimento.

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Entre as muitas soluções, oferecemos:

– Projeto e Operação de Soluções de Atendimento (Redes Socias e Bots);
– Customer and Employee Journey
– Service Automation
– Marketing Automation
– Social Media

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“Somos V8 por acreditar na potência do motor de uma empresa, as pessoas. Sejam elas nossos clientes ou colaboradores.”