A CVC Corp é um dos maiores grupos de viagens da América Latina, com marcas que atuam no Brasil, Argentina e Estados Unidos, nos segmentos de férias e lazer, corporativo/negócios, educação (intercâmbio cultural no exterior), gestão e locação de residências (nos EUA e Brasil).

Em outubro de 2021, a CVC sofreu um incidente cibernético que, apesar de solucionado com eficiência, jogou holofotes sobre a necessidade de migração de seu ambiente on-premises para a nuvem. Até porque, na época do ataque, a empresa já estava testando uma PoC (Prova-de-Conceito) da Oracle Cloud Infrastructure (OCI) e o banco de dados hospedado no ambiente cloud da Oracle foi totalmente preservado da invasão, graças aos seus recursos de segurança. 

Além do incidente cibernético, a empresa também sofria com ocorrências de indisponibilidade e problemas de conexão represada em seus data centers, o que paralisava os ambientes e gerava indisponibilidade em toda a cadeia de lojas do grupo, bem como seu e-commerce, afetando a experiência do cliente e impactando as vendas. 

Dessa forma, a equipe de infraestrutura da CVC – juntamente com a consultoria V8.TECH  e a Oracle – criaram um ambicioso projeto de migração para a OCI, que deveria ser feito no menor prazo possível, sem comprometer as operações da empresa. 

Por que a CVC escolheu a Oracle

A CVC já tinha familiaridade com as soluções da Oracle, pois utilizava em seu ambiente on-premise o Exadata há vários anos. Tanto o Sistour (sistema core da CVC para B2C), quanto o Trend (sistema core do B2B) rodavam em máquinas 

A empresa foi migrando suas máquinas para modelos como o XCC e depois para o CS, sempre em um processo de evolução dos hardwares. A partir daí, a migração para a OCI surgiu como um movimento natural. 

“A migração para a OCI promete reduzir os custos de infraestrutura da CVC em até 75% a médio prazo. Para atualizar todo o nosso parque de data centers, o time de Infraestrutura calculou que gastaríamos cerca de R$ 90 milhões nos próximos três anos. Com nossos sistemas na nuvem da Oracle, estimamos que este custo pode ser de R$ 21 milhões no mesmo período”. Rodrigo Costa Silva, Gerente de Infraestrutura de TI, CVC

Mas antes de migrar para a nuvem da Oracle, a CVC testou uma PoC com alguns de seus bancos de dados rodando na OCI. A ideia era validar os processos na ponta do negócio (ou seja nas lojas do grupo), checando o tempo de execução em operações tidas como problemáticas – como a tela do usuário, consultas e relatórios – e comparar os resultados em relação ao on-premises. E todos esses processos rodando na nuvem apresentaram, em média, 70% de melhoria de performance.

Resultados
Um dos principais ganhos da CVC com a migração dos seus sistemas para a OCI foi de performance. No ambiente on-premise, o vendedor de uma loja do grupo demorava até trinta minutos para fechar um pedido. Agora, ele demora, em média, cerca de nove minutos para o mesmo processo. Ou seja, um ganho de desempenho de 70%, em que ele pode dedicar mais tempo para atender a outros clientes. 
Essa melhoria de performance otimizou o dia a dia do vendedor, com destaque para o avanço no processo de confirmação do pagamento. Do lado operacional, a CVC conseguiu baixar no caixa mais recibos em um curto espaço de tempo, possibilitando a liberação mais rápida das demais etapas da reserva, tais como a emissão do voucher.

Essa melhoria de performance otimizou o dia a dia do vendedor, com destaque para o avanço no processo de confirmação do pagamento. Do lado operacional, a CVC conseguiu baixar no caixa mais recibos em um curto espaço de tempo, possibilitando a liberação mais rápida das demais etapas da reserva, tais como a emissão do voucher.

“Consolidamos todas as bases de dados Oracle da CVC OnPremise na OCI, e, assim como ocorreu na POC, a latência entre esses dois ambientes não impactou em nada o negócio”, explica Rodrigo Regente, Diretor de desenvolvimento de negócios da V8.TECH, parceira de implementação responsável pelo projeto de migração. “A migração, inclusive, aumentou consideravelmente a performance do ambiente tecnológico da CVC como um todo, com ganhos médios na ordem de 66% em seu tempo de resposta”, completa.

Outro ganho relacionado a desempenho foi no fechamento contábil mensal. No ambiente on-premise, essa operação demorava horas para ser executada. Agora, os funcionários da CVC conseguem finalizar essa mesma operação em minutos. Quando o departamento contábil da empresa precisava condensar os resultados das lojas no dia seguinte, os números já estavam disponíveis, sem atrasos. 

A migração para a OCI também promete reduzir os custos de infraestrutura da CVC em até 75% a médio prazo. Isso porque para atualizar todo o seu parque de data centers (upgrade de hardware, licenças, etc), o time de Infraestrutura calculou que gastaria cerca de R$ 90 milhões nos próximos três anos. Com seus sistemas na nuvem da Oracle, os especialistas estimam que este custo pode ser de R$ 21 milhões no mesmo período. 

Implementação

Com o suporte da parceira da Oracle, a V8.TECH, integradora especializada em tecnologias digitais, a CVC migrou sua infraestrutura do modelo on premise para a nuvem pública, com a OCI, em apenas três meses (seis meses entre planejamento e execução). 

Para a migração não interferir no andamento do negócio, a V8.TECH fez um planejamento para organizar a migração em ondas, onde cada uma representava uma quantidade de bases de dados que deveria ser migrada e organizada de acordo com sua criticidade, dependência de outras bases e possibilidade de downtime. Com isso, foi feita uma migração segura e com o menor impacto possível no dia a dia da empresa. A empresa priorizou a migração do seu sistema de B2B (Trend), que serviu como um processo de aprendizado. Na sequência, foi a vez do sistema B2C (Sistour), cujo processo foi mais fluido. 

A conectividade da infraestrutura operacional com a OCI, já na POC, foi outro ponto importante, pois no momento da migração, tudo já estava configurado, testado e funcionando, poupando muito tempo do projeto.